PLAYNEX
Plataforma operativa
LEGAL · PRIVACIDAD
Política de Privacidad
Esta política explica cómo PLAYNEX recopila, usa, almacena y protege la información tratada en la capa pública y en la operativa de la plataforma. Está redactada para una fase de producción inicial y se actualizará cuando el producto, sus procesos o sus requisitos regulatorios evolucionen.
Introducción
PLAYNEX es una plataforma tecnológica para academias, asociaciones, clubes y organizaciones deportivas. A través de la plataforma pueden gestionarse datos de cuentas, actividad administrativa, seguimiento deportivo, renovaciones, soporte y otra información vinculada al funcionamiento diario del servicio.
Al utilizar el sitio público, solicitar acceso o usar entornos privados activados por PLAYNEX, aceptas que tratemos la información de acuerdo con esta política y con las instrucciones operativas o contractuales que correspondan en cada caso.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información que nos facilitas directamente, información generada durante el uso de la plataforma e información técnica necesaria para mantener el servicio disponible y seguro.
- Datos de contacto y de acceso, como nombre, organización, email, teléfono e información básica de cuenta.
- Datos operativos aportados por organizaciones, como jugadores, tutores, equipos, temporadas, renovaciones, incidencias y contexto administrativo.
- Datos que pueden incluir categorías sensibles, por ejemplo información médica o deportiva, cuando la organización decide gestionarla en PLAYNEX.
- Datos técnicos y de uso, como registros de actividad, eventos de autenticación, errores, navegación básica, cookies y señales de dispositivo o navegador.
Cómo usamos la información
Usamos la información para prestar el servicio, responder solicitudes públicas, activar organizaciones, facilitar la operativa diaria y mantener un nivel razonable de seguridad, soporte y trazabilidad.
- Gestionar solicitudes de acceso y comunicación inicial con organizaciones interesadas.
- Habilitar cuentas, permisos, entornos de trabajo y procesos operativos dentro de PLAYNEX.
- Mantener soporte, resolver incidencias, prevenir abusos y revisar comportamientos anómalos.
- Mejorar estabilidad, rendimiento, experiencia de uso y priorización del roadmap del producto.
Autenticación y seguridad
PLAYNEX aplica medidas técnicas y organizativas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida accidental, uso indebido o divulgación no permitida de la información. Estas medidas incluyen controles de acceso por rol, separación de entornos, registro de actividad relevante y mecanismos de autenticación asociados al servicio.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Por eso revisamos de forma continua el nivel de exposición operativo y esperamos que las organizaciones protejan también sus credenciales, dispositivos, usuarios internos y procesos de carga de información.
Almacenamiento y ubicación de datos
La información tratada por PLAYNEX puede almacenarse en infraestructuras propias o de terceros especializados que nos proporcionan servicios de base tecnológica, alojamiento, autenticación, mensajería o soporte operativo.
La arquitectura concreta puede cambiar con la evolución del producto. Cuando incorporemos nuevos proveedores o procesos que afecten materialmente al tratamiento de datos, actualizaremos esta política o la documentación contractual correspondiente.
Servicios de terceros
Para operar PLAYNEX podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como infraestructura o soporte del servicio. Entre ellos pueden incluirse servicios de hosting, autenticación, base de datos, envío de correo, analítica básica, monitorización o almacenamiento de archivos.
Intentamos seleccionar proveedores con garantías técnicas razonables para una operativa SaaS profesional, pero no afirmamos en esta política certificaciones o niveles de cumplimiento específicos que no se hayan comunicado expresamente por otra vía.
Menores y datos de especial sensibilidad
PLAYNEX puede ser utilizado por organizaciones que gestionan información de menores y datos relacionados con salud, condición física o seguimiento deportivo. Por ese motivo tratamos este ámbito con especial prudencia y esperamos que cada academia, asociación o club cargue únicamente la información necesaria y con base legítima suficiente para hacerlo.
Cuando PLAYNEX actúa como plataforma tecnológica, la organización que introduce esos datos sigue siendo responsable de haber informado adecuadamente a las familias o representantes y de contar con la legitimación necesaria para tratarlos.
Derechos del usuario
Las personas pueden solicitar, según corresponda y en función de la relación con PLAYNEX o con la organización usuaria, acceso, rectificación, actualización o eliminación de información, así como plantear objeciones razonables sobre determinados usos.
Si la información ha sido incorporada por una organización dentro de su propio entorno operativo, la solicitud debe dirigirse en primer lugar a esa organización, que es quien determina el contexto y finalidad del tratamiento dentro de su actividad.
Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener seguridad operativa, resolver incidencias, cumplir obligaciones contractuales o gestionar cierres razonables de cuenta y soporte.
Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato, el estado de la cuenta, la relación comercial y las necesidades de continuidad o evidencias operativas.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o uso de la plataforma, puedes utilizar el canal público de contacto de PLAYNEX o el canal operativo que haya sido habilitado para tu organización.
Cuando la consulta se refiera a datos gestionados directamente por una organización dentro de PLAYNEX, podremos redirigirla a la propia organización para que la gestione en primera instancia.
Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el producto, en la operativa, en proveedores técnicos o en requisitos legales aplicables. Publicaremos la versión actualizada en esta misma ruta y ajustaremos la fecha de revisión.
El uso continuado de PLAYNEX después de una actualización material implicará que la nueva versión pasa a regir la relación con el servicio en aquello que resulte aplicable.
CONTACTO
Canal abierto para cuestiones legales y operativas
Si necesitas trasladar una consulta sobre privacidad, activación de cuenta o revisión del uso de la plataforma, PLAYNEX mantiene un canal público inicial y, para organizaciones activas, un canal operativo específico.